Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, boekingen en overeenkomsten die tot stand komen via rektra.nl.

Rektra De handelsnaam waaronder elektrotechnische diensten worden aangeboden.

Klant De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via rektra.nl een dienst afneemt of een afspraak inplant via het online boekingssysteem.

Diensten Alle door Rektra aangeboden werkzaamheden, waaronder:

Groepenkast vervangen

Groepenkast uitbreiden

Stopcontact plaatsen in de meterkast

Laadpaal installeren

Aardpen installeren

Storing verhelpen

Perilex installeren

Kookplaat aansluiten

Stroomaanleg naar schuur

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en afspraken die via rektra.nl worden geboekt.

Klanten boeken een dienst tegen een vast tarief, zoals weergegeven op de website.

Bij bepaalde diensten (zoals het vervangen van een groepenkast) kiest de klant zelf alle benodigde componenten. De prijs wordt automatisch berekend tijdens het inplannen van de afspraak.

Klanten kunnen optioneel gebruikmaken van:

Hulp op afstand (gratis)

Hulp op locatie (€100 incl. btw)

In bijzondere situaties kan Rektra een offerte op maat opstellen. Deze is vrijblijvend tot het moment van schriftelijke acceptatie.

Rektra voert werkzaamheden uit volgens de geldende veiligheidsnormen en technische voorschriften.

De klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werkplek.

De klant is verplicht huisdieren vast te zetten of gescheiden te houden tijdens de werkzaamheden, om de veiligheid van zowel het dier als de monteur te waarborgen.

Rektra kan werkzaamheden weigeren of uitstellen als de situatie onveilig is, niet voldoet aan wettelijke eisen of afwijkt van de informatie die de klant heeft verstrekt.

Rektra is niet verantwoordelijk voor verborgen gebreken of reeds bestaande installatiefouten die tijdens de werkzaamheden aan het licht komen.

Alle tarieven op rektra.nl zijn inclusief btw.

Betaling vindt achteraf plaats, direct na voltooiing van de werkzaamheden.

Betalen kan via:

Pin

Contant

Bij niet tijdige betaling kunnen wettelijke herinnerings- en incassokosten in rekening worden gebracht.

Offertes worden enkel opgesteld in afwijkende of bijzondere situaties.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders wordt vermeld.

Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer de klant een offerte schriftelijk accepteert.

Voor bepaalde diensten worden materialen speciaal ingekocht op basis van de keuzes van de klant (zoals bij groepenkast vervangen).

Na het boeken van een dienst waarvoor speciaal materialen moeten worden ingekocht, heeft de klant 48 uur bedenktijd waarin kosteloos geannuleerd kan worden.

Bij annulering na deze 48 uur worden de volledige materiaalkosten in rekening gebracht.

Speciaal ingekochte materialen worden niet retour genomen.

Rektra hanteert de wettelijke garantie op werkzaamheden.

Gebreken die ontstaan door verkeerd gebruik, beschadiging, slijtage of werkzaamheden door derden vallen niet onder garantie.

Garantie geldt uitsluitend voor het uitgevoerde werk en niet voor bestaande installaties of systemen.

De klant kan een geboekte dienst tot 48 uur na het boeken kosteloos annuleren, behalve wanneer de afspraak binnen 48 uur na het boeken plaatsvindt.

Bij annulering na de 48 uur bedenktijd geldt:

50% van de arbeidskosten wordt in rekening gebracht, én

indien van toepassing worden volledige materiaalkosten doorberekend (zoals bij groepenkast vervangen).

Indien Rektra op de afgesproken datum niet kan starten doordat de klant geen toegang biedt:

worden €89 voorrijkosten in rekening gebracht, plus

eventuele materiaalkosten indien van toepassing.

Rektra is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

bestaande gebreken in de elektrische installatie

onjuiste informatie of onveilige situaties die door de klant zijn veroorzaakt

werkzaamheden uitgevoerd door derden

Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Indirecte schade (zoals gevolgschade of bedrijfsschade) is uitgesloten.

In situaties van overmacht (zoals ziekte, extreme omstandigheden of materiaaltekorten) kan Rektra afspraken verplaatsen zonder aansprakelijkheid voor bijkomende kosten.

Klachten kunnen worden ingediend via: info@rektra.nl

Rektra reageert binnen 14 dagen.

Op alle diensten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.